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FAQ

Deine Fragen

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, starten wir umgehend mit der Bearbeitung. Normalerweise verlässt das Paket unser Lager bereits am nächsten Werktag. Danach erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit nachverfolgen können.

Ist der gewünschte Artikel aktuell verfügbar?

Auf unserer Website sehen Sie den Lagerbestand in Echtzeit. Wenn ein Artikel lieferbar ist, können Sie ihn problemlos in den Warenkorb legen und bestellen. Sollte das Produkt aktuell nicht verfügbar sein, wird dies auf der jeweiligen Produktseite deutlich angezeigt. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Wir machen Rückgaben für Sie so unkompliziert wie möglich. Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice – dieser informiert Sie über die Rückgabemodalitäten. Sobald wir die Ware geprüft haben, wird Ihnen der Betrag schnellstmöglich zurückerstattet. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Rückgaberichtlinien.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt davon ab, wohin das Paket geschickt wird und welche Versandart Sie gewählt haben. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1 bis 2 Werktage. Bei internationalen Lieferungen kann die Zustellung je nach Zielland unterschiedlich lang dauern. Genaue Informationen finden Sie bei Ihrer Bestellung.

Bieten Sie auch Expressversand an?

Ja, für ausgewählte Produkte und Lieferregionen stellen wir einen Expressversand zur Verfügung. Wenn Sie Ihre Bestellung besonders schnell erhalten möchten, können Sie diese Option im Bestellvorgang auswählen. Die verfügbaren Lieferzeiten und Zusatzkosten werden dort klar angegeben. Sollte Expressversand für den gewünschten Artikel nicht verfügbar sein, gehört dieser nicht zum expressfähigen Sortiment.

Was tun bei einem Garantiefall?

Falls ein bei uns gekauftes Produkt einen Mangel aufweist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Seite. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice – am besten mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir kümmern uns dann um die schnelle und einfache Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs.